الشروط و الأحكام

شروط وأحكام متجر وردتي

1️⃣ مقدمة

مرحبًا بكم في متجر وردتي. باستخدامك هذا الموقع أو تطبيقنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.

2️⃣ تعريفات

• المتجر: يشير إلى متجر "وردتي" الإلكتروني وخدماته.

• العميل: الشخص الذي يقوم بالشراء أو التصفح داخل المتجر.

• المنتجات: جميع باقات الورود والخدمات المرتبطة بها.

• الخدمة: تقديم وبيع الورود الطبيعية، التوصيل، وأي خدمات إضافية مرتبطة بالمشتريات.

3️⃣ شروط الاستخدام

1. يمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للنظام السعودي.

2. جميع المعلومات المقدمة من العميل يجب أن تكون صحيحة ودقيقة لضمان استلام الطلب دون مشاكل.

4️⃣ الطلبات والدفع

1. يمكن للعميل تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني أو عبر واتساب/إنستقرام.

2. طرق الدفع المتاحة: البطاقة البنكية أو التحويل الإلكتروني عبر التطبيقات المصرح بها.

3. جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة إذا كانت مطبقة.

4. الطلب يعتبر مؤكدًا بعد استلامنا لتأكيد الدفع أو تأكيد الطلب عند الدفع عند الاستلام.

5️⃣ التوصيل

1. التوصيل متاح داخل مدينة الرياض حاليًا.

2. يتم تحديد وقت التوصيل وفقًا لتوفر الطلبات والوقت المحدد من العميل.

3. وردتي لا تتحمل أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية أو مشاكل المرور.

6️⃣ سياسة الإلغاء والاسترجاع

1. يمكن للعميل إلغاء الطلب أو تعديله خلال ساعة واحدة من تأكيد الطلب.

2. بعد مرور ساعة من تأكيد الطلب، لا يمكن تغييره أو استرجاعه لضمان جودة وسرعة التوصيل.

3. لا يتم استرجاع البضائع بعد التوصيل إلا في حالات الضرر الواضح أو الخطأ من المتجر، وسيتم التعامل معها وفقًا للقوانين السعودية.

7️⃣ مسؤولية المتجر

1. نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وطازجة، ولكن الطبيعة الحقيقية للزهور قد تختلف قليلاً عن الصور المعروضة.

2. لا يتحمل المتجر أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات خارج شروط الاستخدام.

8️⃣ حماية البيانات

• يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

• لا نشارك بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا للغرض المباشر من تقديم الطلب أو الالتزام بالقوانين.

9️⃣ حقوق الملكية الفكرية

• جميع الصور والنصوص والتصاميم على الموقع هي ملكية متجر وردتي.

• لا يُسمح استخدام أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية أو نشره بدون إذن كتابي من المتجر.

10 التعديلات على الشروط

• يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، مع نشر النسخة المحدثة على الموقع.

• استمرار استخدام الموقع بعد التحديث يعني قبولك للشروط الجديدة.

11 القانون الواجب التطبيق

• هذه الشروط والأحكام تخضع لنظام المملكة العربية السعودية، وأي نزاع سيتم حله أمام الجهات القضائية المختصة في المملكة.